AVANfaq

AVANfaq är en modul för FAQ (Frequently Asked Questions/ofta ställda frågor) integrerad med EPiServertillbehöret AVANsearch. Tillsammans utgör AVANfaq och AVANsearch ett bra alternativ till en extern lösning med en webb- eller medborgarassistent.

AVANfaq kan även implementeras helt fristående från AVANsearch och utgör då en FAQ funktion som passar de flesta organisationers behov.

Exempel på funktionalitet i AVANfaq:

• Egen sökmotor.
• Alla svar/frågor kan förses med nyckelord som kan viktas.
• Kategorisering.
• Besökare kan skicka in egna frågor. Detta genererar ett e-postbaserat arbetsflöde där en moderator tar emot och besvarar frågor. Svaret kan publiceras direkt av redaktören och på så sätt bygga upp och förbättra FAQ:en ytterligare. Moderatorn kan även välja att inte publicera frågan, men ändå skicka svar till frågestållaren (till exempel en instruktion).
• Besöks/frågestatistik i AVANsearch.
• Integration med AVANsearch gör det möjligt att visa FAQ svar även vid vanlig sökning.
• FAQ:en kan delas upp så att olika redaktörer har olika ansvarsområden.
• Statistik förs löpande genom AJAX-gränssnitt.
• Navigering antingen genom fritextsökning eller genom att besökaren ”bläddrar” i FAQen.

Läs mer om Avantimes andra EPiServertillbehör. EPiServertillbehören som Avantime erbjuder är främst avsedda för Avantimes uppdragsgivare.